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L’evoluzione dell’autoveicolo sta conoscendo un impiego sempre più massiccio dell’elettronica in tutte le sue parti con la conseguente nascita di nuove e complesse problematiche.
Per gli autoriparatori è diventato indispensabile poter fruire di un’ottima conoscenza del veicolo per essere in grado di intervenire prontamente ed evitare che riparazioni talvolta semplici si trasformino, spesso, in lavori lunghi e non remunerativi. Per questo Esse Group si affida ai formatori Bosch.
I corsi di formazione sono l’unico collegamento tra l’autoriparatore e le tecnologie elettroniche applicate all’auto.
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Per ulteriori informazioni relative ai corsi
invia una e-mail a g.schiavo@essericambi.it
o contatta il numero 0442.25333
Corsi manageriali per la gestione del cliente e del business
La rapida trasformazione e l’elevata competitività descrivono le caratteristiche attuali del mercato dell’autoriparazione, e per questo motivo è indispensabile che le officine puntino all’eccellenza.
Al fine di ottenere buoni risultati sarà pertanto necessario affiancare al servizio tecnico degli strumenti di gestione delle officine specificatamente orientati al cliente ed al business.
Pertanto Bosch ha creato l’Officina della Formazione, cioè un catalogo di corsi che forniscono tecniche e strumenti per la gestione sia del cliente che del business.
Il percorso di Orientamento al cliente si prefigge i seguenti obiettivi principali:
- supporto alle officine nell’acquisizione di strumenti di relazione con il cliente al fine di favorirne la fidelizzazione
- fornitura di strumenti per la realizzazione di azioni mirate di marketing e promozione locale
Il percorso di Orientamento al business fissa invece i seguenti obiettivi:
- supporto alle officine nell’acquisizione di metodologie e strumenti gestionali, necessari per la conduzione dell’impresa
- favorire l’apprendimento di tecniche e strumenti per gestire in maniera efficace le risorse (umane, finanziarie e strutturali) necessarie all’attività imprenditoriale dell’officina.